婴儿游泳馆最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少人愿意到店里购买服务。婴儿游泳馆老板要把开拓客源当成是每天的核心工作,天天做,月月做,年年做。
一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。
二是利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。
三是婴儿童游泳馆要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
顾客分类:
新顾客:第一次进店的顾客。
老顾客。多次回头到你的店购买服务的顾客。
流失的顾客。以前带宝宝在你的店游泳,而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:
从店门口路过,主动进店的顾客;
门店走出去开发的顾客;
老顾客推荐的新顾客。
归结起来,婴儿游泳馆开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的婴儿游泳馆老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的馆里去看看。关键是如何才能做到呢?
一个婴儿游泳馆老板说:“只要把宝宝带到店里来,10个人我可以让2个人办卡。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家婴儿游泳馆的老板总结了引客的招数,包括婴儿游泳秀,免费试游,婴儿游泳比赛,新闻报道,异店合作,软性文章,横幅大战、论坛发贴,网络团购,早教讲座,母婴产品带销,增值服务,来店就送。
为了吸引顾客进店,许多婴儿游泳馆老板想出了很多的办法:
一家婴儿游泳馆门口挂着一张大大的海报,上面写着大字:“不许偷看!”原来是一个正在洗澡的小男孩,用手挡住了重要部位。家长看到这幅海报都忍不住大笑。
婴儿游泳馆的泳池靠近临街窗户,路人都能看见正在里面游泳的宝宝,孩子们在水里不断地变换着泳姿,让经过的路人不时发出鼓掌声和叫好声。这是通过路演的方法,让目标顾客体验到宝宝游泳的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。
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