婴儿游泳馆最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少人愿意到店里购买服务。婴儿游泳馆老板要把开拓客源当成是每天的核心工作，天天做，月月做，年年做。
一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 　　
二是利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。 　　
三是婴儿童游泳馆要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。
　　
顾客分类： 　　
新顾客：第一次进店的顾客。　　  
老顾客。多次回头到你的店购买服务的顾客。 　　  
流失的顾客。以前带宝宝在你的店游泳，而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型： 　　
从店门口路过，主动进店的顾客； 　　
门店走出去开发的顾客； 　　
老顾客推荐的新顾客。
　　
归结起来，婴儿游泳馆开发顾客的途径有五条： 　
如何吸引从店门口路过的顾客？ 　　
如何走出去开发顾客？ 　　
如何吸引回头客？ 　　
如何让老顾客推荐新顾客？ 　　
如何让流失的顾客再回头？
　
       门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的婴儿游泳馆老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的馆里去看看。关键是如何才能做到呢?
　　
      一个婴儿游泳馆老板说：“只要把宝宝带到店里来，10个人我可以让2个人办卡。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家婴儿游泳馆的老板总结了引客的招数，包括婴儿游泳秀，免费试游，婴儿游泳比赛，新闻报道，异店合作，软性文章，横幅大战、论坛发贴，网络团购，早教讲座，母婴产品带销，增值服务，来店就送。
为了吸引顾客进店，许多婴儿游泳馆老板想出了很多的办法：
　　一家婴儿游泳馆门口挂着一张大大的海报，上面写着大字：“不许偷看！”原来是一个正在洗澡的小男孩，用手挡住了重要部位。家长看到这幅海报都忍不住大笑。
　　婴儿游泳馆的泳池靠近临街窗户，路人都能看见正在里面游泳的宝宝，孩子们在水里不断地变换着泳姿，让经过的路人不时发出鼓掌声和叫好声。这是通过路演的方法，让目标顾客体验到宝宝游泳的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。
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具体来讲，婴儿游泳馆老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
　　一、闪亮的店面形象
　　婴儿游泳馆老板一定要记住：店面形象可卖钱。店面形象就是产品价值。有专业人士进行实地调查，发现婴儿游泳馆店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。

　　许多婴儿游泳馆存在的问题主要在二个方面：
　　1、缺乏醒目的标志：
　　一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。有些招牌顾客如果不认真看，就不会知道这是一家婴儿游泳场所。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家婴儿游泳馆呢？
　　2、混暗的灯光：
　　顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是婴儿游泳馆吸引的是宝宝，她们更爱明亮的光线。婴儿游泳馆里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
 二、用商品吸引顾客
　　服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。

　　婴儿游泳馆老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。
　　婴儿游泳馆老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
　　三、用促销吸引顾客进店
　　1、渲染促销活动信息
　　在婴儿游泳馆入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
　　婴儿游泳馆利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
　　2、开展促销活动吸引顾客。
　　某婴儿游泳馆开展“5元钱游泳”活动。象征性地收五元就可以游泳。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明每天的数量。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
　　　
让现有顾客的价值最大化
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　　晚饭后去散步，听到“膨”地一声响，我循声望去，看到路边有一个爆米花的小摊儿，就走了过去。

　在等待那“膨”的一声响时，出自职业习惯，我就想教他些生意经。我对他说，顾客是一锅一锅要的，一锅用一碗玉米，但你一两个月才过来一次，顾客有时想吃吃不到。你可以用大一点的碗，一锅多炸些，顾客吃的时间长，你的收费也可以自然抬高些，这样，你收入不就多了吗？

　　他听后摇摇头，直接否定说，这不行，这样我就会失去顾客了。

　　我感到奇怪，问他，为什么多炸一点就会失去顾客呢？

　　他解释道，每次给顾客炸得多一点，我收费是高了，眼前收入多了，但很有可能我会因此慢慢失去一部分顾客。因为每次炸得多，有些顾客一时吃不完，放的时间长了，米花就会变疲，口感不好，这时，顾客就会认为是我炸得不好。下次我再来，他可能就不再找我了，那我还赚什么钱呀？

　　真是个聪明的商人！

　　西方企业界流传一条营销准则是，现有顾客是最好的顾客。当店老板通过各种努力开发出新顾客后，就要把现有的顾客看成是救命的稻草，牢牢抓住，不能丢失，力争挖掘现有顾客的价值，实现顾客价值的最大化。因此，店老板要做三件重要的工作：
　　一、争取回头客
　　一条古老的生意经就是，回头客，利自来。西方企业界流行的顾客终身价值理论告诉我们，和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业带来的利润就越多。要让现有的顾客愿意再次照顾你的生意，这是个系列的工程，涉及到老板的经营理念、产品品牌、服务、信誉、员工管理等方方面面。从顾客关系维护的角度讲，婴儿游泳馆老板可以从三个角度入手，培养忠诚顾客：

　　1、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制，积分卡，都是对老顾客给予物质奖励的方法。某婴儿游泳馆规定，顾客在该婴儿游泳馆购买“年卡”和“半年卡”的顾客，今后继续购买则在此基础上多折“1折”或“0.5折”，每年如此，直至折扣为“0”时，便可终生享受该婴儿游泳馆的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。

　　2、感情维护。建立顾客档案，向顾客提供个性化、人性化和针对性的服务。如某婴儿游泳馆给其年消费额达到多少的重点顾客，每年免费体检一次身体；每月给顾客家打扫一次卫生。

　　3、增值服务维护。向顾客提供有价值的服务，让顾客得到更大的好处。如某婴儿游泳馆开展“知识营销”，为会员举办各类聚会和讲座，如邀请心理学家、教育家等为女性作了亲子教育专题讲座；举办VIP聚会，提供交友信息平台。这些活动从多个方面与顾客建立联系，像磁石一样，紧紧地吸引住顾客。

　　有时，一个销售小技巧，就能吸引住回头客。广州某专业灯具店，顾客再次到该店购买灯具时，拿着上次购买灯具的票据，可给予20%的返现。这比送给顾客几张优惠卷，更能打动顾客。杭州某百货大楼一化妆品导购员，每天用电话和顾客沟通，她有60％以上的销售业绩是通过电话联系到的回头客生意。

　　二、让现有的顾客推荐新顾客

　　满意的顾客会给你带来新顾客。在西方企业界，有36％的顾客是靠现有顾客推荐的。现在，许多婴儿游泳馆常用的方法就是定期提供一次免费游泳给顾客。这既是一个向现有顾客提供增值服务，让现有顾客满意的方法，也是开发新顾客的机会。

　　一个值得店老板借鉴的新方法是，对顾客的陪同人员提供促销服务，把他们培养成新顾客。店老板们常常发现，一位顾客来购买产品，常常带着朋友做参谋，而顾客的参谋，常常成为我们销售的最大“敌人”。如何让顾客的朋友不说我们的坏话，反而能成为促进生意成交的朋友和顾客呢？换个角度思考，我们就能把问题变成机会。

　　某母婴用品店针对顾客的伴购人员设计了两套方案，一是针对已经购物的顾客，赠送两份礼品，一份大礼给购物者，另一份稍小一点的礼品直接送给陪伴购物者；二是针对已经购物的顾客，采取抽奖的方式，伴购者也可抽奖，但是奖项是有分别的，买的人奖品大，伴购者奖品小，但是中奖率高。这一方法实施后，店老板发现，顾客的伴购者的态度发生的转变，一再鼓励她的朋友购买，目的是买后她也可以得到一份礼物。
　　三、避免顾客流失

　　营销专家们发现，现有顾客每年会以10%~30%的速度流失；每5年流失一半的顾客；每年减少1％的顾客流失，利润将增加2％。

　　顾客不再光顾婴儿游泳馆的五个原因：

　　（1）顾客离开了这个商圈(包括成长等因素)；
　　（2）形成了其他爱好(不再对婴儿游泳感兴趣)；

　　（3）被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦!)；

　　（4）对你的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖那么贵!)；

　　（5）对你的婴儿游泳馆中的某个人的行为感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。　　
　　调查结果显示，“对你的婴儿游泳馆中的某个人的行为感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”竟然占了总数的68%！

　　顾客流失从一个方面说明，我们的营销管理工作存在问题，因此，婴儿游泳馆老板要把顾客流失当成学习机会，研究顾客为什么会流失？如何把流失的顾客争取回来？某老板专门将最优秀的员工组成一个小组，研究顾客流失问题。针对问题，改进和完善自己的工作。
　　营销专家发现，花费同样的精力，只有5％的可能争取到新顾客，却有40％的可能重新挽回老顾客。因此，争取流失的顾客再回头，是一种简单又高效的营销方法。有时，对流失的顾客打一个电话就能赢得顾客回头。如美国信用卡公司调查，每打一个电话，三个持卡人中就有一个立刻像停用以前一样，或者以比停用以前更高的水平使用信用卡。
所以说任何一家婴儿游泳馆的成功经营也不是偶然，都是经历了长期的铺垫和积累。欲想自己的泳馆经营的红红火火，成功的营销便是长期积累的结果！
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