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【伊贝莎知识达人】婴儿游泳馆维护老客户的方法
来源: | 作者:yibeisha | 发布时间: 2020-05-07 | 1853 次浏览 | 分享到:

1.  对老顾客实行会员优惠制度：优惠制度是为了留住更多的顾客。老顾客在复购的基础上带动新顾客，有利于婴儿游泳馆利润成倍增加。


2. 及时发现问题，弥补服务中的不足：发现不足要及时弥补，而不是找借口推脱责任，这样使老顾客对婴儿游泳馆感到满意。

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3. 有针对性的低价促销：激发老顾客的消费欲望，带动关联性产品销售。比如是老顾客专享等活动，让老顾客感受一种特别的关爱。


4. 建立顾客档案，保持联络：可以将家长的姓名、性别、爱好、生日、家庭情况等记录备案，在节假日、生日期间免费赠送礼物，维护顾客关系。


5. 顾客分类管理：针对不同的顾客，进行不同的营销手段。在为老顾客提供服务的过程中，按照顾客的感受来调整服务表现的形式，也就是为顾客提供个性化的、高质量的服务。


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