婴童游泳馆要及时掌握客户的心理需求
按顾客需求变化调整
当某种商品被预计将有可能引起顾客的消费需求时,也要作相应的调整。例如,某一位有影响力的明星代言了某种产品,并为其作大规模宣传广告,该产品就可能会对消费者偏好和消费时尚产生巨大的影响和推动,这种产品很可能会进入新的“当家”商品目录之中。
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但消费需求变化的规律性最不易掌握,调整的难度最大,需要经营者具有敏锐的市场眼光。经营者要重点抓住“当家”商品,除了根据季节变化、顾客需求等因素及时作好调整之外,还要做好“当家”商品的管理工作。
“当家”商品在店铺经营中占有绝对的地位,是店铺管理的重点,为了使其能真正畅销起来,店铺经营者应做好如下工作: 1.优先上架“当家”商品应该摆放在店铺最好的区域、最吸引顾客的货架,并保证畅销商品在卖场货架上有足够大的陈列量。“当家”商品一般应配置在卖场中的展示区、端架、主通道两侧货架的磁石点上,并根据其销售额目标确定排列数。
2. 优先采购 经营者在制订采购计划时,应将“当家”商品采购数量指标的制订和落实作为首要任务,要保证“当家”商品供货的稳定足量,保证“当家”商品在所有门店各个时间都不断档缺货,这是保证“当家”商品真正畅销的前提条件。
3. 优先配运 在“当家”商品由配送中心到门店的运输过程中,店铺经营者应要求配送中心优先充足地安排运力,根据门店订货、送货的要求,保证畅销商品准时、准量、高频率配送。
4.优先存储 在配送中心,要将最佳库存量留给畅销的“当家”商品,尽可能使畅销商品在储存环节中物流线路最短,要尽量做好存储工作。
5.优先结算 在要求“当家”商品供应商足量、准时供货的同时,店铺也要向商品供应商承担足额按时付款的义务。只有足额按时付款,才能与提供畅销商品的品牌供应商建立良好的合作伙伴关系,才能保证充足的畅销货源,才能与供应商分享市场占有率,才能有效地扩大供应商品牌产品销量和增强对供应商的控制力。
说到底,经营店铺一个最大的特点就是关注顾客的实际需要,店铺生意兴隆与否取决于顾客的购买力,故店铺要不断关注顾客的实际需要。况且顾客的观念,未必处处跟生意人相同。经营者只有设法了解顾客的需要,然后才能满足他们。