儿童游泳馆“口碑效应”

老顾客会推荐他人购买从而增加新顾客。因此，诚信对于一个成功的经营者来说，不仅是步入成功的捷径，更是你成功的稳定剂和加速器。 给顾客当个好参谋 给顾客当一个好的参谋，首先要对顾客有所了解，当然不能仅限于他的名字、职业等基本资料，为了更好地接近顾客，与他们建立良好的关系，还必须了解顾客的喜好，并要巧妙地善于运用此点，来使得经营变得轻松自如。 保罗是一家人寿保险公司的推销员。

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当保罗按照电话中约定的时间与某公司的总经理史密特先生见面时，史密特只是淡淡地看了保罗一眼：“我想你今天还是为了那份团体保险而来的，对吗？”保罗直接作出了肯定的回答。 “对不起，打开天窗说亮话，公司不准备买这份保险了。” “先生，您是否可以告诉我到底为什么不买了呢？” “因为公司现在赚不到钱，要是买了那份保险，公司一年要花掉1万美元，这怎么受得了呢？” “除了这个原因，还有什么其他让您觉得不适合购买的原因呢？可否把您心里的想法都告诉我呢？”“当然，是还有一些其他的原因……” “我们是老朋友了，您能告诉我到底是什么原因吗？”

“你知道，我有两个儿子，他们都在工厂里做事。两个小家伙穿着工作服跟工人一起工作，每天从早上8点忙到下午5点，干得不亦乐乎。要是购买了你们的那种团体保险，如果不幸身故，岂不是把我在公司里的股份都丢掉了？那我还留什么给我儿子？工厂换了老板，两个小家伙不是要失业了吗？” 真正的原因总算被挖出来了，开始时的所有理由只不过是借口，真正的原因是受益人的问题，可见这笔生意还没有泡汤。保罗告诉史密特，因为他儿子的关系，他现在更应该做好保险计划，让儿子将来更好地生活。他俩一起把原来的保险计划作了修改，使他两个儿子变成最大的受益人。

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