促销活动是不是一定意味着降价?降了价,顾客就一定会感觉到赚到了?让顾客在促销的时期,买得越多,是否意味着你的门店的业绩会持续增长呢?
穷屌丝可以来一场说走就走的旅行,促销活动说搞就搞,但是以为这样就能赚得盆满钵满,你现在肯定感觉不现实。现在店家都在诉苦:店里现在大促小销、无促不销,到底如何是好?这种情况到今天,似乎愈演愈烈。
其实,可能是你搞错了促销的方式,并误解了促销的目的。今天,我们有必要回过头再来看看店里的促销活动都容易陷入哪些误区。
误区一:赠品不懂顾客心
赠品的作用可以分为两种:
一种是引诱顾客重复购买,
另一种是迎合顾客贪小便宜的习性刺激其购买冲动。
而目前一些门店在做买赠促销时却没能好好把握顾客的心态去选择赠品,不经意间又犯了这种错误:强调赠品价格而非价值,未能迎合消费者最强烈的需求心理。
促销赠品的选择不在于有多贵,而在于能根据不同消费群的心理选择最能打动他们内心的东西,在促销时要因人而异,根据不同消费群的心态去找他们最想要的赠品。
而赠品只是意外收获,而非诱导顾客重复购买的原动力。
因此,根据消费群的心理特征选择一种能吊起他们胃口的促销赠品促成他们多次购买是买赠促销的最佳选择。
误区二:急功近利,忽视对忠诚顾客的培育
搞促销不外乎要达到三个目的:
一、到竞争对手那里抢顾客;
二、给自己的顾客一个回报;
三、刺激新顾客的购买。
那么,在策划促销时要达到什么目的呢?实际上,我们在抱怨消费者缺乏忠诚度的同时,自己也从来没有将忠诚的消费者和一般的消费者分别对待,我们一年做一百次的促销也只是为了促成更多的人在一个时段内购买自己的产品而已。
那么,针对不同类型的顾客怎样区别对待,创建顾客忠诚度呢?
对于某些能让消费者多次购买的产品特别是单品金额较大的产品来说,在消费者第一次购买后给她一张会员卡,在平时给予适当优惠,在促销期更能得到促销优惠之外的优惠,当这张卡的主人消费到一定金额时还可以向她赠送礼物作为意外的惊喜,又或者告诉她再加上